书目详细信息
： 如何提高客户满意度:决定所有企业生死存亡的CS法则
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5060-1882-9:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 如何提高客户满意度/.(日)武田哲男著/.李伟译 |
| 出版发行项： | 北京:,东方出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 180页:;+23cm |
| 提要文摘： | 该书探讨了“提高客户满意度”这一所有企业必须面对的课题，并结合众多经典案例详细介绍了推进CS的方法与具体步骤。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 研究 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 武田哲男 (日) 著 |
| 个人名称次要： | 李伟 (日语) 译 |
| 记录来源： | CN NLC 20121127 |