书目详细信息
： 服务员培训与管理:服务行业人员职业培训入门
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80100-753-0:CNY22.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务员培训与管理/.刘硕，刘志伟编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中华工商联合出版社:,2001.12 |
| 载体形态项： | 400页:;+21cm |
| 一般附注： | 职业培训进修教程 |
| 提要文摘： | 本书包括“如何做一个优秀的服务员”、“服务员职责须知”、“如何实现目标培训”、“服务员必备的基本操作技能”、“如何将服务员管理规范化”、“如何掌握高质量的服务艺术”、“各类服务员的服务要领”、“服务员如何克服服务障碍”九章。 |
| 题名主题： | 商业服务 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F719.3 |
| 个人名称等同： | 刘硕 编著 |
| 个人名称等同： | 刘志伟 编著 |