书目详细信息
： 商场服务员的100个细节
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80697-680-9:CNY19.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 商场服务员的100个细节/.杨春主编 |
| 出版发行项： | 深圳:,海天出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 232页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 细节决定成败100系列丛书 |
| 提要文摘： | 本书通过不同服务场景的各种案例、故事，形象地阐述了具有星级服务水平的标准服务技巧与经验。内容涉及商场服务员的服务素质礼仪、服务技能要求、服务语言沟通、优质服务技巧、高效业绩提升、抱怨和异常的处理等。 |
| 题名主题： | 商业服务 基本知识 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F718 |
| 个人名称等同： | 杨春 (商业) 主编 |
| 记录来源： | CN NLC 20130523 |