书目详细信息
： 客户关系管理实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-305-10523-4:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 320000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理实务/.杨莉惠主编 |
| 出版发行项： | 南京:,南京大学出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 194页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高职高专“十二五”创新型规划教材 |
| 提要文摘： | 本书根据工作任务的特点总结出客户关系管理所涉及的八个方面的学习内容，包括：客户关系管理岗位认知、寻找开发潜在客户、客户信息管理、大客户管理、客户体验管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户关系管理。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 杨莉惠 (职业教育) 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20181129 |