书目详细信息
： 商场·超市顾客投诉管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80697-555-1:CNY19.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 商场·超市顾客投诉管理/.杨哲，杨春主编 |
| 出版发行项： | 深圳:,海天出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 301页:;+图:;+23cm |
| 丛编项： | 商场·超市经营管理操作实务 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Management of customer complaint |
| 提要文摘： | 本书内容有：顾客投诉原因分析、顾客投诉与企业机制、顾客投诉的处理、顾客投诉预防、顾客满意度提升等。 |
| 并列题名： | Management of customer complaint eng |
| 题名主题： | 超市 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 超市 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F717.6 |
| 个人名称等同： | 杨哲 (商业) 主编 |
| 个人名称等同： | 杨春 (商业) 主编 |