书目详细信息
： 客户关系管理与客户经营
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-23705-1:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理与客户经营/.林昭文，李业明主编/.吕钦，张利深，秦琴副主编 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2010.9 |
| 载体形态项： | 288页:;+26cm |
| 一般附注： | 赠书 |
| 一般附注： | 国家级精品课程教材 高职高专经管类专业核心课程教材 |
| 提要文摘： | 本书对客户关系管理与客户经营的基本概念、特点、观念、理论进行概述，内容包括：调查客户信息、数据控掘与CRM、联系客户、产品演示、公关活动、投标、售后服务、新客户开发、优质客户拓展等。 |
| 并列题名： | =Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等职业教育 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 林昭文 主编 |
| 个人名称等同： | 李业明 主编 |
| 个人名称次要： | 吕钦 副主编 |
| 个人名称次要： | 张利深 副主编 |
| 个人名称次要： | 秦琴 副主编 |