书目详细信息
： 顾客满意管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-303-08622-1:CNY18.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 顾客满意管理/.尤建新，陈强，鲍悦华编著 |
| 出版发行项： | 北京:,北京师范大学出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 153页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书内容共包括8章。第1章为引论，主要陈述兴起CS管理的时代背景以及开展CS管理的意义。第2章主要是陈述CS涉及的基本概念，分析CS的特点等，以加深对CS管理的认识。第3章主要介绍企业开展CS管理的基础工作。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 鲍悦华 编著 |
| 个人名称等同： | 陈强 编著 |
| 个人名称等同： | 尤建新 编著 |
| 记录来源： | CN TYSY 20090708 |