书目详细信息
： 酒店服务的5项修炼
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5454-1361-8:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 酒店服务的5项修炼/.何乔, 金才兵编著 |
| 出版发行项： | 广州:,广东经济出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 200页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 新博雅酒店丛书 |
| 提要文摘： | 本书由引子、五个章节和一个附录组成。引子通过分析顾客流失的原因，说明服务的价值，要求酒店服务人员不断追求卓越的服务品质。接着分五个章节引导酒店服务人员从看、听、笑、说、动等五个方面去提升自身的服务技巧。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 何乔 编著 |
| 个人名称等同： | 金才兵 编著 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20130904 |