书目详细信息
： 物流客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-22227-1:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物流客户服务/.曾益坤，庞德义主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 195页:;+26cm |
| 一般附注： | 21世纪高职高专规划教材 物流管理系列 |
| 提要文摘： | 本书共分7个项目，分别是物流客户服务认知、物流客户开发与拜访、物流客户接待、物流客户投诉管理、物流客户关系维护、物流客户服务绩效评估、物流客户关系管理软件应用等。 |
| 并列题名： | Logistics customer service |
| 题名主题： | 物资企业 客户 销售服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F253 |
| 个人名称等同： | 曾益坤 主编 |
| 个人名称等同： | 庞德义 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20160705 |