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书目详细信息： 导购员从业规范

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《导购员从业规范》

ISBN/价格：	7-5017-6209-0:CNY23.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	导购员从业规范/.赵咏涛主编
出版发行项：	北京:,中国经济出版社:,2004.01
载体形态项：	378页:;+21cm
丛编项：	基层服务岗位从业规范丛书
提要文摘：	本书论述了导购应具备的成功心态，介绍导购员的基本素质与工作职责、基本礼仪和服务规范，及其如何掌握顾客、处理客户投诉等。
题名主题：	商业服务基本知识
中图分类：	F718-65
个人名称等同：	赵咏涛主编

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