书目详细信息
： 完美服务:确保完美服务的101个方法
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-80255-163-3:CNY39.50 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 完美服务/.雷内·埃文森(Renee Evenson)著/.牛海鹏，谢爱丽译 |
| 出版发行项： | 北京:,企业管理出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 243页:;+24cm |
| 一般附注： | Plmkt派力营销图书/屈云波主编 248 |
| 提要文摘： | 本书为读者提供了取得成功所必须掌握的各种客户服务概念和技巧，让读者立即在以下重要事项上：手到擒来、规划和目标设定、有效的沟通、领导力、筹备、培训、教练和发展等内容的充分掌握，启发读者建立自己的“服务个性”，让客户真正感受到你对他们的价值。作者把自己30余年的客户服务经验和方法汇集于本书。 |
| 并列题名： | Award-winning customer service eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 埃文森 (美) (女，Evenson, Renee) 著 |
| 个人名称次要： | 牛海鹏 译 |
| 个人名称次要： | 谢爱丽 (企业管理) 译 |
| 记录来源： | CN NLC 20121115 |