ISBN/价格: | 7-5639-1248-7:CNY39.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 优质服务策略/.《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会编 |
出版发行项: | 北京:,北京工业大学出版社:,2003 |
载体形态项: | 305页:;+图:;+24cm |
丛编项: | 全球一流商学院EMBA课程精华丛书 |
提要文摘: | 本书阐述了以客户为导向的服务,优质客户服务的意义,确定客户服务的宗旨,客户服务的标准与流程,客户服务制度的完善等具体内容。 |
并列题名: | Tactics of Good Service eng |
题名主题: | 企业管理 商业服务 研究生 教材 |
题名主题: | 企业管理 |
题名主题: | 商业服务 |
中图分类: | F274 |
团体名称等同: | 《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会 编 |