书目详细信息
： 优质服务策略
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5639-1248-7:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 优质服务策略/.《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京工业大学出版社:,2003 |
| 载体形态项： | 305页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 全球一流商学院EMBA课程精华丛书 |
| 提要文摘： | 本书阐述了以客户为导向的服务，优质客户服务的意义，确定客户服务的宗旨，客户服务的标准与流程，客户服务制度的完善等具体内容。 |
| 并列题名： | Tactics of Good Service eng |
| 题名主题： | 企业管理 商业服务 研究生 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 团体名称等同： | 《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会 编 |