书目详细信息
： 电信业服务精英训练读本:亚洲咨询培训与发展协会指定专业教程
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80677-589-7:CNY18.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 电信业服务精英训练读本/.杨思卓等主编 |
| 出版发行项： | 广州:,广东经济出版社:,2004.01 |
| 载体形态项： | 138页:;+图表:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书主要分三篇：营业厅篇、客服热线篇、客户经理篇，针对电信业的一线服务员的视觉形象、语言表达、行为举止、服务技巧、听觉形象、聆听技巧、发问技巧、人际交往、技能创新、目标设定、客户联系等进行了详细地讲解。 |
| 题名主题： | 电信 商业服务 教材 |
| 题名主题： | 电信 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F626 |
| 个人名称等同： | 杨思卓 主编 |