书目详细信息
： 客户服务与管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80677-144-1:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 客户服务与管理/.郭欣等著 |
| 出版发行项： | 广州:,广东经济出版社:,2002 |
| 载体形态项： | 377页:;+21cm |
| 丛编项： | 兰新企管智力库.营销管理操典系列 |
| 提要文摘： | 本书介绍了认识你的客户，如何开发你的客户，怎样创建个性服务系统，如何进行客户分层管理，如何提升顾客忠诚度，如何搞好“内部营销”，如何改善顾客沟通管理等方面的内容。 |
| 分集： | 营销管理操典系列 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 郭欣 著 |