书目详细信息
： 汽车维修服务接待
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5165-1269-2:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车维修服务接待/.吕嵩岩,赵凤伟,邢林林主编 |
| 出版发行项： | 北京:,航空工业出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 153页:;+图:;+29cm |
| 一般附注： | 汽车专业精品教材 |
| 提要文摘： | 本书共分8个项目,具体内容包括客户预约、客户来店接待、车辆诊断及维修委托、车辆派工维修及增项处理、车辆终检及交付、客户跟踪回访、处理民议与投诉以及事故车辆的接待等。 |
| 题名主题： | 汽车 维修 商业服务 教材 |
| 中图分类： | U472.4 |
| 个人名称等同： | 吕嵩岩 主编 |
| 个人名称等同： | 赵凤伟 主编 |
| 个人名称等同： | 邢林林 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20180714 |