书目详细信息
： 电信服务营销技巧
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5635-1541-7:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 电信服务营销技巧/.胥学跃, 傅德月编著 |
| 出版发行项： | 北京:,北京邮电大学出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 260页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书全面、系统地阐述了电信业务竞争分析、客户优质服务、客服人员行为规范、客户行为分析与客户开发、服务营销技巧，以及ADSL的安装与维护等内容。全书还设置了很多电信营销案例、问卷测试和能力训练，并提供了相应的分析与点评，做到理论性、实践性与应用性相结合。 |
| 题名主题： | 电信 邮电企业 市场营销学 |
| 中图分类： | F626 |
| 个人名称等同： | 胥学跃 编著 |
| 个人名称等同： | 傅德月 编著 |