书目详细信息
： 民航服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5128-0647-4:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 民航服务礼仪/.吕松涛主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国民航出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 98页:;+彩图:;+26cm |
| 一般附注： | 全国高等职业院校空中乘务专业“十三五”规划教材 |
| 提要文摘： | 本书以民航服务礼仪的基本规范和要求为主线，旨在使学生掌握民航服务工作的特点、服务程序、服务方法及服务要求，进而具备民航服务工作的操作技能和技巧。共分六章，包括民航服务礼仪基础知识、民航企业各岗位人员行为规范、民航服务人员的形象塑造、地面服务人员的礼仪、特殊旅客的服务礼仪、商务礼仪、应聘面试的技巧等内容。 |
| 题名主题： | 民用航空 乘务人员 礼仪 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F560.9 |
| 个人名称等同： | 吕松涛 主编 |
| 记录来源： | CN 布克巴巴 20240815 |