书目详细信息
： 网络客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5165-2085-7:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 网络客户关系管理/.莫修梅，张冠凤，陈少军主编 |
| 出版发行项： | 北京:,航空工业出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 157页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 校企合作电子商务专业精品教材 “互联网+教育”新形态教材 |
| 提要文摘： | 本书主要介绍网络客户关系管理相关内容，全书共六个项目，分别讲述网络客户关系管理简介、网络客户信息管理、网络客户满意度管理、网络客户忠诚度管理、网络客户服务管理、网络客户关系管理系统。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 莫修梅 主编 |
| 个人名称等同： | 张冠凤 主编 |
| 个人名称等同： | 陈少军 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20201022 |