书目详细信息
： 电子商务客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5675-9107-3:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 电子商务客户服务/.蔡燕主编 |
| 出版发行项： | 上海:,华东师范大学出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 132页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 职业教育财经商贸类专业教学用书 |
| 提要文摘： | 本书立足目前的职业发展现状,系统地为读者介绍电子商务客服方面的知识,共分为7个项目:电商客服的岗前准备、售前客户服务、售中客服、售后客服、客户与数据管理、微店客服、客服工作管理系统。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 蔡燕 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20200408 |