书目详细信息
： 客户沟通技巧
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-38074-7:CNY49.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户沟通技巧/.邵雪伟, 李弟财著 |
| 版本项： | 第2版 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2021 |
| 载体形态项： | 236页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 市场营销实战系列教材.市场营销专业 |
| 提要文摘： | 本书共计12个项目, 包括认知沟通基础、掌握语言沟通、领悟沟通原理、初识客户沟通这四个以理论认知为主的项目和亲和客户五措施、了解客户的“二域四径”、有效表述的“三要四步”、促成共识的“三要九招”、化解异议的“二心四步”、有效沟通六法则、职场沟通九要则这七个以方法实务为主的项目, 以及自我沟通“七心八式”这一个以目标修炼心态的项目。每个项目以项目目标、项目导入与情景导引导入, 以若干任务模块解析理论知识、方法措施与实用技巧, 配备即问即答、边学边练、要点回放, 以及项目检测。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 邵雪伟 著 |
| 个人名称等同： | 李弟财 著 |