书目详细信息
： 酒店服务心理学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5684-1660-3:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 320000 |
| 题名责任者项： | 酒店服务心理学/.韩燕妮，韩宏，刘聪主编 |
| 出版发行项： | 镇江:,江苏大学出版社:,2021 |
| 载体形态项： | 205页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 校企合作旅游与酒店管理专业精品教材 课程思政+互联网+职教改革新理念教材 |
| 提要文摘： | 本书以酒店管理的规范性要求为基础，按照“以任务驱动教学，提高职业素养”的教学思路编写，重点分析酒店服务过程中的心理学问题，注重培养学生的职业能力，并兼顾学生的职业发展要求。全书共九个项目，分别为个性、感觉与知觉、记忆与注意、态度与情绪、前厅服务心理与客房服务心理、餐饮服务心理与康乐服务心理、酒店员工的职业素养与激励、酒店员工心理保健和酒店投诉服务心理。 |
| 题名主题： | 饭店 商业心理学 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 韩燕妮 主编 |
| 个人名称等同： | 韩宏 主编 |
| 个人名称等同： | 刘聪 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20211229 |