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书目详细信息： 服务细节全书

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《服务细节全书》

ISBN/价格：	978-7-80197-969-8:CNY36.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	服务细节全书/.张梁编著
出版发行项：	北京:,企业管理出版社:,2008
载体形态项：	259页:;+24cm
一般附注：	培养员工完美服务精神的实战读本
提要文摘：	本书共10章，分别介绍了服务决定一切、内部服务——顾客服务的基石、团队精神——顾客服务的法宝、用心服务，感动顾客、努力提升服务力、建设卓越的服务文化、优质服务的基本原则等。
题名主题：	服务业企业管理
题名主题：	服务业
题名主题：	企业管理
中图分类：	F719
个人名称等同：	张梁 (经济师) 编著

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