书目详细信息
： 服务运营管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5680-1801-2:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 420000 |
| 题名责任者项： | 服务运营管理/.舒伯阳，徐静主编 |
| 出版发行项： | 武汉:,华中科技大学出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 288页:;+26cm |
| 一般附注： | 全国普通高等院校旅游管理专业类“十三五”规划教材 教育部旅游管理专业本科综合改革试点项目配套规划教材/马勇总主编 旅游管理专业 |
| 提要文摘： | 本书共十二章，内容包括服务经济时代的旅游业、旅游服务产品与服务质量概述、旅游服务期望与顾客感知、旅游服务质量与顾客满意度管理等。 |
| 并列题名： | Service operation management |
| 题名主题： | 服务业 运营管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 舒伯阳 主编 |
| 个人名称等同： | 徐静 (旅游管理) 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20181129 |