书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5654-2702-2:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.刘丽英，李怀斌编著 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 大连:,东北财经大学出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 282页:;+24cm |
| 一般附注： | 21世纪高等院校市场营销专业精品教材 |
| 提要文摘： | 本书以客户关系的建立为逻辑主线，从理念、过程和支撑体系三个方面展开。首先解释客户关系管理兴起的背景和发展趋势，剖析客户关系管理的内涵，进而探索客户关系管理的理论基础，并介绍客户关系管理系统的基本构成和功能。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 刘丽英 (女，管理学) 编著 |
| 个人名称等同： | 李怀斌 编著 |