书目详细信息
： 客户服务圣经:客户服务满意不值一文，客户忠诚才是无价之宝
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80677-148-4:CNY23.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 客户服务圣经/.[美]杰佛瑞·基特玛(Jeffrey H.Gitomer)著/.何心瑜译 |
| 出版发行项： | 广州:,广东经济出版社:,2002.04 |
| 载体形态项： | 311页:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书介绍了客户服务的方法，内容包括“客户要的只是你的帮忙”、“客户是发你薪水的人”、“承认自己的服务很差劲”、“12.5个客户服务准则”等。 |
| 并列题名： | Customer Satisfaction is Worthless，Customer Loyalty is Priceless eng |
| 题名主题： | 商业服务 销售管理 通俗读物 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 基特玛 J.H. 著 |
| 个人名称等同： | Gitomer Jeffrey H. 著 |
| 个人名称次要： | 何心瑜 译 |