书目详细信息
： 话务技师:国家二级
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5635-1776-3:CNY58.00 |
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| ISBN/价格： | 978-7-5635-1776-3:CNY58.00 |
| 题名： | 话务技师 |
| 作品语种： | chi |
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 话务技师/.通信行业职业技能鉴定指导中心编 |
| 题名责任者项： | 话务技师/.通信行业职业技能鉴定指导中心编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京邮电大学出版社:,2008 |
| 出版发行项： | 北京:,北京邮电大学出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 257页:;+26cm |
| 载体形态项： | 257页:;+26cm |
| 丛编项： | 通信行业职业技能鉴定培训丛书 |
| 丛编项： | 通信行业职业技能鉴定培训丛书 |
| 提要文摘： | 本书介绍了话务技师应掌握的基础知识和核心技能，包括职业认知、服务补救、营销技能、运营与管理技能四部分。 |
| 提要文摘： | 本书介绍了话务技师应掌握的基础知识和核心技能，包括职业认知、服务补救、营销技能、运营与管理技能四部分。 |
| 题名主题： | 电话业务 职业教育 教材 |
| 题名主题： | 电话业务 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F626.13 |
| 中图分类： | F626.13 |
| 团体名称等同： | 通信行业职业技能鉴定指导中心 编 |
| 团体名称等同： | 通信行业职业技能鉴定指导中心 编 |
| 记录来源： | CN ZT 20230305 |
| 记录来源： | CN ZT 20230305 |