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书目详细信息： 不怕顾客来找碴:以客为尊的80则服务心法

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《不怕顾客来找碴:以客为尊的80则服务心法》

ISBN/价格：	7-80171-332-X:CNY16.00
作品语种：	chi jpn
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	不怕顾客来找碴/.[日]清水省三著/.李慈茵译
出版发行项：	北京:,大众文艺出版社:,2003.9
载体形态项：	273页:;+21cm
丛编项：	经管学苑
提要文摘：	本书介绍了基础篇和实践篇两大篇内容。基础篇介绍了怎样真心体会顾客的抱怨；实战篇介绍了让顾客心服口服的80则成功案例。
题名主题：	商业心理学通俗读物
题名主题：	商业心理学
中图分类：	F713.55-49
个人名称等同：	清水省三 (日) 著
个人名称次要：	李慈茵 (日语) 译

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