书目详细信息
： 客户关系管理实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-21580-6:CNY26.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理实务/.李文龙主编/.李玲，徐湘江副主编 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2010.2 |
| 载体形态项： | 223页:;+图:;+23cm |
| 一般附注： | 高职高专经济管理类精品教材 |
| 提要文摘： | 本书采用工作过程描述的方法，将客户关系管理所涉及的工作任务分为项目简介与资源配置、客户关系管理战略规划、寻找潜在客户、客户信息管理、客户体验与沟通、销售机会管理和项目总结共八个学习情境。 |
| 并列题名： | =Customer relationship management practice eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等教育 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 李文龙 (管理学) 主编 |
| 个人名称次要： | 李玲 副主编 |
| 个人名称次要： | 徐湘江 副主编 |