书目详细信息
： 出境旅游领队工作案例解析
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5637-1565-7:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 出境旅游领队工作案例解析/.黄恢月，仉向明著 |
| 版本项： | 3版 |
| 出版发行项： | 北京:,旅游教育出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 150页:;+23cm |
| 一般附注： | 出境旅游领队培训与考试用书 |
| 提要文摘： | 本书从诚信服务、安全旅游、规范服务、修养和素质5个方面入手，列举了约80个处境领队工作中的典型案例，精选领队服务中曾经出现的服务纠纷和问题，并提出解决问题的方法。 |
| 并列题名： | Case study on outbound tour leading eng |
| 题名主题： | 旅游服务 案例 培训 教材 |
| 中图分类： | F590.63 |
| 个人名称等同： | 黄恢月 著 |
| 个人名称等同： | 仉向明 著 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20130904 |