书目详细信息
： 售后服务实用手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80697-129-7:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 售后服务实用手册/.周伟主编 |
| 出版发行项： | 深圳:,海天出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 15,663页:;+26cm |
| 提要文摘： | 全书分为上下两篇。上篇即售后服务综合知识解析，介绍了售后服务的理念和服务规范要求；下篇即具体行业服务实践指引，从家用电器、办公设备等七大行业入手，对各个行业售后服务人员如何做好其售后服务工作的知识作以阐述。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 手册 |
| 中图分类： | F274-62 |
| 个人名称等同： | 周伟 (营销学) 主编 |
| 记录来源： | CN SHCBOOK 20081023 |