书目详细信息
： 跨境电子商务客服与沟通
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-42264-5:CNY52.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 跨境电子商务客服与沟通/.樊金琪, 吴莎莎主编 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2021 |
| 载体形态项： | 221页:;+26cm |
| 一般附注： | 创新型人才跨境电子商务专业系列教材 专业基础课 世纪波 |
| 提要文摘： | 本书分为9章,包括主流跨境电商平台客服的规则、售前客服与沟通、售中客服与沟通、售后客服与沟通、跨境电商纠纷与处理、跨境电商客服与沟通的技巧、跨境电商客户的跟踪与分类服务、消费心理学在跨境电商业务中的运用等。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 樊金琪 主编 |
| 个人名称等同： | 吴莎莎 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20220125 |