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书目详细信息： 让投诉归零

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《让投诉归零》

ISBN/价格：	978-7-80249-740-5:CNY29.80
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	让投诉归零/.王琛磷著
出版发行项：	北京:,中华工商联合出版社:,2011
载体形态项：	190页:;+图:;+24cm
提要文摘：	本书系统、全面地阐释了国学智慧在客户投诉中的应用，并通过道篇、情篇、行篇、计篇、法篇阐述分享了如何从心理、行为、习惯等方面来有效满足客户的心理需求、有效解决客户问题，从而最大限度的减少客户投诉。
题名主题：	企业管理
题名主题：	销售管理
题名主题：	商业服务
题名主题：	企业管理销售管理商业服务
中图分类：	F274
个人名称等同：	王琛磷著

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