书目详细信息
： 民航服务沟通技巧
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5165-2766-5:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 民航服务沟通技巧/.王建辉主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,航空工业出版社:,2021 |
| 载体形态项： | 173页:;+图，照片:;+26cm |
| 一般附注： | 校企合作民航服务类专业精品教材 课程思政+互联网+活页式理念新形态教材 |
| 提要文摘： | 本书以旅客服务为中心，围绕学生服务沟通能力的培养组织内容，共分为四个项目，内容包括：认识民航服务沟通、掌握实用沟通技巧、做好特殊旅客服务沟通、做好内部沟通。 |
| 题名主题： | 民航运输 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F560.9 |
| 个人名称等同： | 王建辉 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20220904 |