书目详细信息
： 服务设计思维与方法
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5194-6077-8:CNY89.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务设计思维与方法/.刘军著 |
| 出版发行项： | 北京:,光明日报出版社:,2022 |
| 载体形态项： | 230页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 光明社科文库 |
| 提要文摘： | 本书主要有四部分内容。首先论述了思维与发展, 从历时视角梳理服务设计现状、概念、跨学科关系。其次探讨了服务设计方法与工具, 阐述使用洞见收集方法和量化体系完成设计研究和创新关注点, 讨论以用户为中心创新产品服务、以社会问题为目标提出服务设计原型。再次展现了服务设计成果和案例, 包括国内外服务设计成果和趋势、不同实践层面 (产品、公共服务、信息交互) 服务设计案例、本研究完成的服务设计项目。最后阐述了服务设计发展及应用挑战。本书结构清晰, 论述井井有条, 具有一定的参考价值。 |
| 题名主题： | 商业服务 服务模式 研究 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 刘军 著 |
| 记录来源： | CN WHUTL 20220408 |