书目详细信息
： 商业银行客户服务与管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80207-343-X:CNY40.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 商业银行客户服务与管理/.马胜祥编著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济科学出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 320页:;+24cm |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Customer service & manangement in commercial banks |
| 提要文摘： | 本书共分7章，介绍了商业银行服务的有关概念、服务的基本特征和商业银行的服务流程、客户需求与忠诚、商业银行的服务策略等内容。 |
| 并列题名： | Customer service & manangement in commercial banks eng |
| 题名主题： | 商业银行 商业服务 |
| 题名主题： | 商业银行 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F830.33 |
| 个人名称等同： | 马胜祥 编著 |