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书目详细信息： 客户关系管理

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《客户关系管理》

ISBN/价格：	978-7-5640-1816-0:CNY23.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	客户关系管理/.张永红主编
出版发行项：	北京:,北京理工大学出版社:,2009
载体形态项：	178页:;+23cm
一般附注：	管理系样书
提要文摘：	本书内容包括企业客户关系的建立与维护、客户服务代表服务技巧、正确处理客户投诉、大客户管理等。
题名主题：	企业管理销售管理研究
题名主题：	企业管理
题名主题：	销售管理
中图分类：	F274
个人名称等同：	张永红主编

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