书目详细信息
： “三型一化”营业厅管理实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5198-3609-2:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | “三型一化”营业厅管理实务/.国网河南省电力公司编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国电力出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 120页:;+彩图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书包含组织职能、员工管理、客户服务管理、营业厅设施设备管理、营业厅“互联网+”流程管理、营业厅环境管理、营业厅现场管理、营业厅技术支撑管理、营业厅综合效益评价九个部分。梳理了营业厅管理体系、分解了管理内容、固化了管理成果，在管理内容上，更多着眼于新型服务模式下体验管理，在管理重点上，由原先的对内管理业务导向转向关注需求客户导向。 |
| 题名主题： | 电力工业 供电管理 运营管理 中国 |
| 中图分类： | F426.61 |
| 个人名称等同： | 田珂 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20200905 |
| 记录来源： | CN 经管院 20200918 |