书目详细信息
： 汽车维修服务接待实训教程
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-114-11205-8:CNY24.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车维修服务接待实训教程/.张琳琳主编 |
| 出版发行项： | 北京:,人民交通出版社:,2014 |
| 载体形态项： | 146页:;+图，照片:;+26cm |
| 一般附注： | 职业教育改革创新示范教材 |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括：预约保养及维修、客户到达与接待、故障诊断服务、维修项目解释及派工、维修服务及完工检查、维修交付及引导客户离店、电话回访、处理抱怨和投诉。 |
| 题名主题： | 汽车 维修 商业服务 职业教育 教材 |
| 题名主题： | 汽车 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | U472.4 |
| 个人名称等同： | 张琳琳 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20140727 |