书目详细信息
： 客户满意与客户意识
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80677-154-9:CNY15.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 客户满意与客户意识/.刘永中主编/.众行管理资讯研发中心编著 |
| 出版发行项： | 广州:,广东经济出版社:,2002.04 |
| 载体形态项： | 106页:;+21×19cm |
| 丛编项： | 众行企业管理培训课程服务系列学习方案 |
| 提要文摘： | 本书包括五篇内容，即：为什么要让客户满意，为什么要建立客户意识；调整心态——打好令客户满意的基础；内部客户服务；如果衡量客户满意度等。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 商业心理学 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F713.55 |
| 个人名称等同： | 刘永中 主编 |