书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5096-1119-7:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.赵冰，陶峻主编 |
| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 290页:;+24cm |
| 一般附注： | 首都经济贸易大学工商管理系列教材 |
| 提要文摘： | 本书共分三大部分，完整地介绍了客户关系管理的基本原则、基本技能以及实际操作方面的内容，具体包括：客户关系管理的产生背景、企业战略层面的客户关系管理、客户期望、客户信任等。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等学校 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 赵冰 (回) (女, 主编 |
| 个人名称等同： | 陶峻 (企业管理) 主编 |
