书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5635-3466-1:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.陈小刚，朱庆宝，王强主编 |
| 版本项： | 修订版 |
| 出版发行项： | 北京:,北京邮电大学出版社:,2013 |
| 载体形态项： | 225页:;+26cm |
| 一般附注： | 赠书 |
| 一般附注： | 21世纪高职高专财经管理系列规划教材 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Customer relationship managenment |
| 提要文摘： | 本书详尽地阐释了有关客户关系管理的概念、理论、思想和策略和方法，并通过大量案例对客户关系管理在企业中的实际应用进行了实证分析。全书共分6个项目，依次为走进客户关系管理、建立客户关系、维护客户关系、保持和提升客户关系、客户关系管理信息化和客户关系应用管理。 |
| 并列题名： | Customer relationship managenment eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 陈小刚 (管理学) 主编 |
| 个人名称等同： | 朱庆宝 主编 |
| 个人名称等同： | 王强 (管理学) 主编 |