书目详细信息
： 服务的59个满意法则
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-80197-874-5:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务的59个满意法则/.盛安之编著 |
| 出版发行项： | 北京:,企业管理出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 307页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导。 |
| 并列题名： | 59 Skills of service eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 盛安之 编著 |