书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5635-3466-1:CNY32.00 |
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| ISBN/价格： | 978-7-5635-3466-1:CNY32.00 |
| 题名： | 客户关系管理 |
| 作品语种： | chi |
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.陈小刚，朱庆宝，王强主编 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.陈小刚，朱庆宝，王强主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京邮电大学出版社:,2013 |
| 出版发行项： | 北京:,北京邮电大学出版社:,2013 |
| 载体形态项： | 215页:;+26cm |
| 载体形态项： | 215页:;+26cm |
| 一般附注： | 21世纪高职高专市场营销系列规划教材 基于工作过程导向的创新型教材 |
| 一般附注： | 21世纪高职高专市场营销系列规划教材 基于工作过程导向的创新型教材 |
| 提要文摘： | 本书共分为七个学习情境，主要内容包括：客户关系管理认知、客户识别与开发、客户关系建立与提升、客户服务与客户保持、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户关系管理系统等。 |
| 提要文摘： | 本书共分为七个学习情境，主要内容包括：客户关系管理认知、客户识别与开发、客户关系建立与提升、客户服务与客户保持、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户关系管理系统等。 |
| 并列题名： | Customer relationship managenment |
| 并列题名： | Customer relationship managenment |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等职业教育 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 供销管理 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等职业教育 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 供销管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 陈小刚 (管理学) 主编 |
| 个人名称等同： | 朱庆宝 主编 |
| 个人名称等同： | 王强 (管理学) 主编 |
| 个人名称等同： | 陈小刚 (管理学) 主编 |
| 个人名称等同： | 朱庆宝 主编 |
| 个人名称等同： | 王强 (管理学) 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20140226 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20140226 |