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书目详细信息： 成功应对顾客不满

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《成功应对顾客不满》

ISBN/价格：	7-5064-2513-0:CNY25.80
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	成功应对顾客不满/.陈企华主编
出版发行项：	北京:,中国纺织出版社:,2003.01
载体形态项：	386页:;+21cm
丛编项：	中国特色营销思想库.成功应对客户丛书
提要文摘：	本书共分五章，全面分析了顾客产生不满的各种原因，并以顾客抱怨和顾客异议为支点，详细介绍了应对顾客不满的方法、原则和技巧。
题名主题：	企业管理销售管理
题名主题：	企业管理
题名主题：	销售管理
中图分类：	F274-49
个人名称等同：	陈企华主编

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