书目详细信息
： Service Management :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 7-111-09767-X |
|---|---|
| 语种代码： | eng chi |
| 个人名称： | Fitzsimmons, James A. |
| 题名： | Service Management : Operations,Strategy,and Information Technology / James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons |
| 版本说明： | 3rd ed. |
| 出版发行项： | beijing : China Machine Press , 2002 |
| 载体形态： | 646 p. : 28 cm. |