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书目详细信息： 美国式服务:最到位服务人员自述成长经历

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《美国式服务:最到位服务人员自述成长经历》

ISBN/价格：	7-5044-5424-9:CNY28.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	美国式服务/.伊萨著
出版发行项：	北京:,中国商业出版社:,2005.05
载体形态项：	199页:;+23cm
丛编项：	体验美国企业新理念丛书
提要文摘：	本书内容有：微笑——照在顾客心头的阳光；耐心——征服“挑刺”的顾客；守则——主动服务意识；细节——服务制胜的法宝等。
并列题名：	American Service eng
题名主题：	企业管理商业服务美国
题名主题：	企业管理
题名主题：	商业服务
中图分类：	F279.712.3
个人名称等同：	伊萨著

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