书目详细信息
： 卓越客户管理的12种方法
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-111-16828-3:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 卓越客户管理的12种方法/.(英)迈克·福克纳(Mike Faulkner)著/.闾佳译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 15,158页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书内容包括：评估以客户为中心的方法，引入客户服务董事，认识服务性业务的企业文化需求，从呼叫中心变为交流中心，处理客户终身价值等。 |
| 并列题名： | Customer management excellence eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 福克纳 (英) (Faulkner, Mike) 著 |
| 个人名称次要： | 闾佳 译 |