书目详细信息
： 汽车售后服务实务一体化项目教程
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-313-08140-7:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 汽车售后服务实务一体化项目教程/.林月明, 郑志中主编 |
| 出版发行项： | 上海:,上海交通大学出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 226页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高等职业教育“十二五”规划教材 汽车专业工作过程导向职业核心课程双证系列教材 |
| 提要文摘： | 本书根据汽车维修专业所面向的主要就业岗位调查，组织召开汽车售后服务岗位工作任务分析研讨会，选取汽车售后服务概述、礼仪规范、汽车售后服务流程、客户满意与客户关系的经营与管理、汽车售后5S现场管理、配件管理、汽车保修索赔与保险理赔等工作任务，整合为汽车售后服务任务领域，构建了“汽车售后服务实务”课程。 |
| 题名主题： | 汽车 销售管理 商业服务 高等职业教育 教材 |
| 题名主题： | 汽车 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F766 |
| 个人名称等同： | 林月明 主编 |
| 个人名称等同： | 郑志中 主编 |