书目详细信息
： 客户关系管理:面向商业数字化转型
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-70565-9:CNY55.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.齐佳音，吴联仁编著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2022 |
| 载体形态项： | 12,309页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高等院校市场营销系列教材 华章教育 |
| 提要文摘： | 本书12章，内容包括：客户关系管理溯源、客户关系管理基本概念、顾客价值管理、客户价值管理、客户风险管理、客户知识管理、CRM 系统实施、CRM系统发展、社会化客户关系管理等。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 齐佳音 编著 |
| 个人名称等同： | 吴联仁 编著 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20220719 |