书目详细信息
： 客户管理案例
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5136-0767-4:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户管理案例/.王淑翠主编/.中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国经济出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 197页:;+26cm |
| 一般附注： | 高等教育自学考试客户管理专业指定教材 中国客户管理专业水平证书考试指定教材 |
| 提要文摘： | 本书内容包括：客户服务的环境管理、客户服务的保障措施、客户服务人员管理、客户服务质量管理、客户服务满意管理、客户需求管理、客户关系管理、客户信息管理等。 |
| 并列题名： | Customer management cases eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 案例 高等教育 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 王淑翠 (女) 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20130904 |